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楼主: rtm

[已完成翻译] 开始翻译 WCG 官方帮助页面,Troubleshooting 部分

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 楼主| 发表于 2005-12-19 17:37:04 | 显示全部楼层

略作整理,基本完成了

所有指称客户端软件的都翻译成WCG代理客户端,简称客户端。
我个人觉得有些帮助本身组织就有一点乱,我把顺序改了一下.

Agent, Grid agent, World Community Grid: WCG代理客户端
preference: 使用偏好
message:出错消息


最后一部分的Device Comparison不知道什么意思。

WCG代理客户端停止运行

Q: 当笔记本使用电池供电的时候,WCG代理客户端停止运行了 - 我能让它运行吗?
A: 目前还没有什么办法能让客户端在使用电池的笔记本上运行。这项功能可以防止笔记本电池在耗尽之前缺乏经验的用户无法做完他们实际上想做的事情。


Q: 为什么我的客户端提示我“Agent Paused”?
A: 这里有一个页面有关于这条出错消息的一些讨论。

CPU使用率

Q: 为什么我的计算机显示CPU使用率100%?
A: 不管计算机在做什么,只要电源没有被关闭,计算机的 CPU 使用率都是 100%。在计算机的后台运行着一个神秘的“空闲”进程,它的优先级比计算机上运行的其他任何进程都要低,当然也比 WCG客户端要低。空闲进程用来累计计算机的空闲时间(计算机在空闲的时候就会运行该空闲进程),以便正确的显示处理器的实际运行时间。如果计算机有别的任务需要运行,那么不管是空闲任务还是客户端都不会被运行。由于客户端是以非常低的优先级(仅高于空闲任务)运行,所以空闲任务就没有机会被运行,因此计算机总是显示 CPU 利用率 100%。空闲任务和客户端使用了处理器没有被使用的计算周期。客户端的运行优先级是最低的,任何其他正常的任务都将优先于网格客户端占用 CPU。假如没有其他任务,网格客户端就会占用空闲的 CPU,这让计算机的 CPU 利用率看上去总是 100%。假如您将您的网格客户端设置为只在屏保模式下运行,那么它只会在屏保的时候才运行。客户端上还有一个“snooze(打盹)”按钮,可以让客户端暂停运行若干分钟。您可以在最小化窗口(在屏幕的右下方的系统托盘上)用鼠标右键选择“exit(退出)”,使客户端停止运行,直到下一次重新启动。让客户端作为后台程序和其他应用程序一起运行通常不会引起任何问题,除非您的计算机的内存较小。在这种情况下,你可以选择“只作为屏保程序运行”可选框。请打开客户端的“preferences(使用偏好)”窗口(点击打勾的图标),在“Run only as Screen Saver(只作为屏保程序运行)”可选框上打勾,然后点击“Apply(应用设置)”。您也可以在本站用户服务页面登陆,在配置文件中设置运行客户端的时间段。但是,只有当客户端完成当前任务包的分析并将结果上传到服务器,然后开始新一轮的计算时,您刚刚修改过的设置才开始起效。


Q: 运行网格客户端的时候,我的CPU运行过热了.
A: 有些计算机没有很好的冷却措施,风扇沾满了灰尘,风扇使用太久转速变慢了.假如是这样,不管是不是运行我们的客户端都会给你带来问题.有些比较有经验的用户更改BIOS或者跳线,让计算机在较低的主频下运行,为保护CPU过热留下更加安全的余地.也有人购买和安装具有更强冷却效果的CPU风扇.很多新的笔记本电脑具有设定更低CPU主频的功能.假如你的笔记本支持这样的功能,你可以来避免你的笔记本过热.请选择最适合你的使用情况的办法.

Q: 在运行Human Proteome Folding project代理客户端的时候,我的CPU过热了.
A: 有多种选项可供你选择,比如让代理客户端只作为屏保运行.此外,Human Proteome Folding project的Rosetta版本已经增加了一个功能,允许你设置你的客户端让它不要100%的运行.想知道如何设置请你参考下面的文章: http://www.worldcommunitygrid.or ... wthread?thread=2683

Q: 我有一个多处理系统,但是WCG代理客户端似乎只用了一个处理器.
A: 目前,我们还没有软件来最有效的利用多处理器.我们正在后续的项目中考虑这个问题.



出错消息

Q: 为什么在Windows 98重启的时候WCG代理客户端会给出错消息(错误代码:#48)
A: 在Windows 98的早些版本中,这个错误会因为操作系统的一些漏洞而产生。我们为这些版本提供了一个补丁,但是假如你的Windows 98版本更老的话,那么这个补丁也没有效用。要改正这个错误,首先卸载wCG代理客户端([Start]->[Settings]->[Control Panel]->[Add/Remove Programs])。选中WCG代理客户端,然后选择Add/Remove卸载客户端。重新启动你的计算机。到下载页面,下载Winsock 2。安装了更新之后,重新启动计算机。到http://windowsupdate.microsoft.com/页面(Windows更新页面已经改版),新版的Windows更新页面中,选择“快速”按钮,诊断程序将会确定重要更新的一个列表。假如列表中你有太多的需要更新,你可以选择只更新service packs。更新完成后重新启动你的计算机。安装补丁完成后,客户端和你其他的应用程序将运行在一个更加安全和更加可靠的状态。

Q: 为什么在WCG代理客户端连到服务器的时候我会得到一个关于.sig文件的警告?
A: 正如World Community Grid tapi.dll病毒警告一样(这个警告并不是真的有病毒),这是一个误报警告。WCG代理客户端通过到World Community Grid服务器下载和运行一个文件来自我更新。然而一些防病毒程序可能中断这个过程,就像中断病毒行为一样。有两种方法来处理这种情形。一个是允许这个文件下载,然后中断这个软件,并用最新的病毒特征库运行计算机的全局病毒扫描。正常情况下你不应该发现任何有病毒的迹象。重新启动该软件,并允许他自我更新。第二种办法就是关闭该软件并卸载。然后手工下载并安装该软件的最新版本。


Q: 为什么我会得到这样的错误:“检测到病毒”,随后是“c:\program files\world community grid\TAPI.dll可能被不知名病毒感染”?
A: 这并不是病毒。病毒保护程序检测新病毒是通过寻找病毒通常所表现出来的行为。不幸的是,一些正常的程序,正如WCG代理客户端,也会表现出这样的行为。正因为如此,大多数病毒保护程序会提供这样的功能,让你设置某些文件或程序不要扫描。在选择不扫描wCG代理客户端相关文件的时候,我们建议你先扫描一下看看是否真有病毒。关闭客户端,用病毒保护程序的最新版本对你的计算机进行一次全盘的扫描。你不应该检测到什么病毒。启动客户端,在客户端运行的时候,病毒保护程序可能会检测到病毒。但是注意这个病毒警告只是针对那个特定的文件,(假如你的病毒扫描程序能够告诉你那个惹人讨厌的程序的名字的话)病毒扫描程序会列出可能被病毒感染的程序,或者是软件名称或者是其中的一个文件的名字。设置这个软件和文件不要扫描。在某些病毒扫描程序中,以上的措施可能还是会出现误报警告。你可以提交这个文件给提供你的病毒扫描程序的公司,以便确定是否有病毒。他们肯定会否定病毒的存在,并修改他们的软件以便提供更友好的软件。World Community Grid正在和病毒保护软件厂商一道来防止这种病毒误报警告的再次发生。


Q: 我遇到一个出错信息说Oleaut32.dll文件没有找到。但是,我搜索的时候,发现这个文件就在我的硬盘上。我怎样让wCG代理客户端找到这个文件?
A: 首先,重新启动Windows操作系统让安装完成。假如这个出错信息继续出现,那么出现这样的错误表明你的操作系统需要做一次更新才能运行客户端。改正这个错误,需要卸载客户端,确保安装目录从目录“program files”删除。访问http://windowsupdate.microsoft.com/default.htm为你的系统安装所有可能的系统更新。假如有太多的更新需要安装,你也可以选择只更新“service pack”和“Dail up networking (DUN)”更新。重新安装客户端,这个出错信息就应该没有了。



用户名和密码



Q: 忘记了用户名或者密码?
A: 要恢复用户名,打开WCG代理客户端,你就会在窗口的顶部看到你的用户名,就在成员信息的下面。
   要恢复密码,打开下面的链接[http://www.worldcommunitygrid.org/login/forgotPassword.jsp],按照恢复密码的提示进行。恢复密码通过邮件或者正确回答密码提示问题。目前,假如你设置了密码提示问题,那么你就不能选择把密码发送到你的邮件。假如你没有设置密码提示问题,那么密码就会发送你注册的时候填写的邮件地址的邮箱中。


Q: 为什么我在注册过程中遇到了密码错误?
A: 发生这样的错误有三种可能的原因:
   1. 你正试图用一个已经存在的用户名字登录,但是你的密码或者用户名键入错误了。这个时候有一个密码恢复的过程。假如你之前设定了密码提示问题,系统会为你恢复密码。否则,你需要重新安装客户端软件,并且重新登记一个新的用户名。
   2. World Community Grid服务器当前复载太重,抑制了你的请求而没有得到处理。假如你确信你键入了正确的密码,那么请稍候几分钟重新试一下。
   3. 假如你之前就没有World Community Grid密码,这可能是不完全或者错误的代理配置引起的。假如你的机器在防火墙后面,请确保端口80和443是允许连接外面的服务器。同时,确保443端口没有限定只用于安全套接字连接。因为虽然客户端使用了443端口,但并没有使用安全套接字。而是使用了一个私有的连接协议。假如你使用了代理,首先需要确认你设置了正确的代理服务器信息。注意代理服务器的名字必须是全名:proxyname.yourorg.com。假如用“https”代理,你没有必要在“Proxy Server”部分键入“http”。在某些情况下,正确的代理认证信息仍然导致这样的错误,这时也许重新启动一下客户端就好了。


Q: 为什么我的成员信息和代理信息没有显示在网页的统计信息里面?
A: 代理信息直到返回了第一个结果才被统计。还有,网页上的统计信息一天里要更新好几次。

Q: 密码有没有最小长度限制?
A: 假如你要更改密码,我们要求密码长度不小于6个字符。假如你注册的时候设置了一个5字符的密码,那么你还是能够用这个密码正常登录。如果你登录时正是服务器维护时间(登录失败),请你重新登录。


Q: 为什么我没有请求却收到了一个包含我密码的邮件?
A: 系统工作的很正常。当你忘记了你的密码,你可以让world community grid发送密码到你的邮件中。假如有一个成员请求恢复密码的时候键入错误的成员名字,邮件就会发送给别的人。希望这样的成员能够意识到他们的错误并更正。同时,你的密码仍然是有效的,你完全可以忽略这个不请自来的邮件。




连接到服务器的问题

Q: WCG代理客户端安装的时候总是告诉我有错误,让我检测我的代理设置
A: 要让客户端连接到服务器并开始工作,你的机器需要连接到互联网上。试着用浏览器打开几个网页看看,假如你的互联网连接正常的话,就有可能你安装了防火墙,并阻止了客户端连接到服务器(server.worldcommunitygrid.org)。如果你安装了防火墙,关闭一会儿防火墙看看是不是能够连上。如果可以,就把server.worldcommunitygrid.org地址加入到防火墙的可信赖列表。


Q: 为什么我的WCG代理客户端在和服务器通讯的时候挂起了?
A: 这个问题可能是以下几种情况引起的,客户端连接到服务器发送计算结果,下载一个新的计算任务,或者第一次登录。你的客户端连接服务器可能会因为太多的客户端正在连接服务器而被推迟。你的客户端会自动重新连接直到连接成功,每次重试的时间按照指数级增长,假如重试时间达到一个小时,就固定每一个小时尝试一次。在此期间,客户端的状态通常被操作系统报告为“没有响应”。不过,假如你不去管他,客户端最终会成功的连接上服务器并开始有价值的工作。


Q: 我登录的时候得到错误信息“不能连接到服务器”,怎么回事?
A: 有好几种情况都会引起这种错误:
1. 你的机器或者你的ISP(互联网服务提供商)导致你的机器和互联网的物理连接中断。
2. 也可能是我们的服务器暂时关闭作正常维护。我们会尽量把维护时间安排在美国时间的非高峰时间段,这可能会给其他国家的朋友带来不便。不时地,我们的服务器在非维护时间需要离线(和互联网断开)。为此带来的不便我们深表歉意。我们会努力让服务器随时都在线。
3. 还有可能是在某些机器上,客户端第一次运行的时候无法识别网络。退出并重新运行客户端可以解除这种错误。
4. 假如你使用代理服务器,或者个人或企业的防火墙,或者互联网路由器,请在登录前正确配置代理服务器设置。


Q: 客户端频繁和服务器通讯
A: 假如客户端和服务器通讯,不是通常的几个小时,而是几分钟,引起这种问题的原因几乎可以肯定要么是虚存文件太小,要么是没有设置虚存。目前,客户端还不能检测你的虚存设置,并作为客户端运行前提检测的一部分。你需要扩大你的虚存大小以便让客户端能够分配大概200M的虚存空间(Control panel->System->Advanced->Performance Options,假如是Windows 98,Control Panel->System->Performance->Virtual Memory)。最大的虚存空间至少要物理内存的2至3倍,最好能达到512M以上。虽然Rosetta客户端分配了大约200M的空间,但通常使用大概30M(运行时内存大小),所以你的计算机系统不会经常发生页面交换,除非你同时又运行了另外的需要大内存的应用程序。这也是为什么我们建议你的计算机至少要128M的物理内存,并启用虚存的原因。对于少于512M物理内存的计算机,客户端的内存使用可能会成为(影响你计算机使用的)一个因素。当客户端程序运行的时候运行别的应用程序,你可能也会感觉到一些延迟。客户端程序在最低CPU优先级运行,(只要有别的应用程序运行)计算机马上就让应用程序得到运行。然而,内存页交换确实带来了一些延迟。假如你的计算机内存很少,不妨考虑让客户端作为屏保程序运行(在客户端的"Preferences"(使用偏好)窗口,选择“Run only as Screen Saver”(只作为屏保运行),然后鼠标选择“Apply”启用)。在随后的几个星期,我们会努力看能否有办法减少200M的内存分配和运行时刻内存的需求。


Q: 我的客户端在Windows 2000/xp下不会自动拨号
A: 除非运行“Remote Access Auto Connection Manager”服务,否则自动拨号在IE以外的应用程序都不会正常工作。默认情况下这个服务是“Manual Start”(手动启动),除非你启动前改成“automatic start”(自动启动)或者手工启动这个服务,要不然自动拨号对于其他应用程序都不会正常工作。要查看或者修改这个服务的设置,Start->Settings->Control Panel->Administrative Tools->Computer Management。在计算机管理控制面板,展开“服务和应用程序”(services and applications),鼠标点击“服务”(Services),在服务面板,拖动滚动条向下直到找到“Remote Access Auto Connection Manager”,双击。如果你希望在计算机启动后启动这个服务,把启动类型改成“自动”(Automatic)。鼠标选择确定按钮并退出。现在客户端在需要连结的时候就会自动拨号了。在桌面是当前活动窗口的情况下按F1键,输入“autodial, configuring”并选择相关话题,你可以找到这些步骤的相关帮助信息。



其他问题

Q: 客户端报告硬盘空间不够,我该怎么改正这个问题?
A: 没有什么问题需要改正。在设备比较和计算数据时,我们使用的存储量不会超过你在客户端设置里面分配的空间,更不会超过你的磁盘空间。  

Q: 我通过网络复制了安装程序到若干台计算机,现在我的积分累计出错了,怎么回事?
A: 我们不支持这种配置方式。我们建议每一个计算机都分别登录。如果你已经这样做了,需要修改,你必须为每一个计算机(除了第一个之外)重新安装客户端。  


Q: 为什么我托盘区有两个客户端图标?
A: 你所提及的区域叫Windows系统托盘。在客户端更新自己的时候,会在托盘区生成一个新的图标。之前的图标可能不会被清除,除非你把鼠标移动到它上面。这样的问题在使用系统托盘的Windows应用程序中很普遍。


Q: 我的Windows崩溃了,为什么客户端丢失了当前数据块,并需要下载一个新的数据块?
A: 尽管你看到客户端程序这样做了,但是这样的问题并不是单纯客户端才有。当系统完全关闭,计算机电源切断(执行冷启动),打开的文件被不正确的处理并且往往被破坏了。这种问题发生在所有的操作系统中,可能导致文件破坏,甚至操作体统本身。客户端启动的时候会检测他的文件,如果被破坏了,比如经过一次冷启动,他就会丢弃数据块并下载一个新的。


Q: 一个数据块需要多长时间发生超时(应该是指一个数据块被下载,但计算结果却一直没有的时间)?
A: 两个星期的计算机时间,3个星期的日历时间。


Q: 为什么有时候客户端显示的窗口是不完整的?
A: 客户端正常显示的屏幕分辨率是800 * 600。如果客户端窗口开着的时候,屏幕改变了的分辨率大小(比如开始玩一个游戏,这个游戏需要改变屏幕分辨率),当屏幕分辨率改变回来的时候Windows可能不能正确的重画窗口。最小化客户端窗口(客户端窗口右下方向下箭头)可以改正这样的问题。鼠标右键点击客户端在托盘区的图标(显示系统时间的地方)选择退出(exit),然后启动客户端程序(Start->Programs->World Community Grid->World Community Grid Software)。

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BiscuiT + 300 + 180
霊烏路 空 + 20

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发表于 2005-12-30 23:43:58 | 显示全部楼层
上帖的总结不错,可以放在您的 http://www.fight-aids.cn/ 站点里。

本帖所有页面均已转入页面,但是最近 FTP 有点问题,所以还没来得及上传。
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